近期,多位商户反映,所使用的POS机费率出现大幅上涨,引发交易成本增加与消费者维权关注。陈先生经营摄影工作室,他使用的融通金宝POS机费率从0.63%增长至2.99%,一笔3万余元的交易被收取917元手续费,比过去多出约725元。
陈先生回忆称,他在2025年12月才发现费率变动,但未收到任何显著提示。红星资本局调查显示,融通金宝App内的通知发布时间为2025年11月24日,而费率实际于11月28日调整,仅提前4天通知用户,远低于协议中约定的30天提前通知要求。
该POS机的代理商快银付公司客服确认费率上涨,并称提前一个月告知业务员,用户可获得通知。但陈先生表示,其业务员并未提醒他。律师指出,根据《融通金宝平台用户服务协议》,平台应通过显著方式提前30天通知,并允许用户提出异议,否则单方调整费率可能违反协议和金融监管的收费透明化原则。
专家还提醒,若用户在联系平台或代理商无果的情况下,可通过金融监管部门、行业协会或司法途径维权。同时强调,涉及重大费用变更的通知方式应更显著,确保消费者知情权。
此次事件反映出POS机费率调整在实际操作中仍存在信息传递不足与维权渠道不畅的问题,也提示相关支付服务方在执行协议与监管要求时,应更加透明、规范,避免增加商户负担并引发法律风险。
对于商户来说,POS机是他们交易中的好帮手,但手续费通常难以引人注意。
陈先生告诉红星资本局,近期,他常使用的POS机费率从0.63%增长至2.99%。一笔3万余元的交易,他被抽走的手续费约为917元,比过去要多出约725元。
有律师向红星资本局表示,如果相关公司没有按照协议提前30天履行通知义务,则其修改费率行为可能违反法律规定。
POS机费率从0.63%涨到2.99%
3万余元的交易手续费多出725元
陈先生经营着一家摄影工作室,他和顾客有时会通过POS机进行交易。
陈先生向红星资本局回忆称,早年,有代理商向他推荐了一款融通金宝的POS机,于是他开始使用该款POS机,交易明细等情况可以在融通金宝App查看。
